Повернення та обмін товіров можливий протягом 14 днів

Якщо товар не виправдав ваших очікувань, ви можете його повернути.  Це право гарантує вам «Закон про захист прав споживачів». До повернення та обміну підлягають усі групи товарів належної якості. Повернути, або обміняти товар можна протягом 14 днів із дня покупки. Товари неналежної якості поверненню-обміну не підлягають!

Покупець може :

  • Повернути або обміняти товар належної якості

Який товар підлягає обміну :

  • товар не був у вжитку і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо ;
  • товар повністю укомплектований та збережена фабрична упаковка;
  • збережено всі ярлики та заводське маркування;
  • товар зберігає товарний вигляд та свої споживчі властивості.

Сроки повернення

Повернення та обмін товарів можливе протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

  • Зворотна доставка товарів здійснюється з допомогою покупця.

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», магазин може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну. 

Ми не можемо гарантувати цілісність товару в процесі транспортування, випадках пошкодження, або дисфункцій, при транспортуванні товар набуває статус неналежної якості, такий товар не перевірений у відділенні транспортної компанії поверненню чи обміну не подлежит!

Обмін неможливий, якщо:

Товар вже був у використанні, пошкоджено або втратив свої споживчі властивості, у неповній комплектації

Не збережено товарний вигляд покупки, Відсутня початкова упаковка або вона пошкоджена (розірвана).

  • випадкового пошкодження (дефекти завдані клієнтом);
  • пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);
  • пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запиленості, механічні пошкодження, попадання всередину корпусу сторонніх предметів);
  • пошкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням напруги в мережі;
  • пошкодження або ненормальне функціонування виробу, спричинене збоями або невідповідністю стандартам параметрів живлення, телекомунікаційних, кабельних та інших подібних зовнішніх факторів;
  • пошкодження, викликані дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або що виникли в результаті з’єднання і підключення товару до інших виробів;
  • пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації;
  • природний знос елементів у випадках перевищення зазначених норм експлуатації;
  • пошкодження або ненормальне функціонування товару, викликане завантаженими програмами;
  • пошкодження або ненормальне функціонування виробу, спричинене використанням нестандартних та (або) неякісних витратних матеріалів, приладдя, запасних частин, елементів живлення тощо;
  • наявності на виробі ознак ремонту не уповноваженими особами. 

 

Для здійснення повернення або обміну зв’яжіться за телефоном +380664538440

Етапи повернення товару :

  • клієнт повідомляє нашого менеджера про причину повернення товару (бажано представити фото всього товару що прийшов ) 
  • клієнт відправляє товар до магазину за свій рахунок та повідомляє новостворену ТТН менеджеру
  • наш співробітник отримує повернутий клієнтом товар
  • протягом 2-3 робочих днів з моменту отримання товара нашим співробітником проводиться перевірка на працездатність товару, а також на предмет підміни товару або комплектуючих 
  • по результатам перевірки, повертаємо кошти на ваші реквізити за товар протягом 3 рабочих днів.

Як здійснюється повернення коштів?

  1. Клієнт відправляє товар нам службою доставки “Нова пошта”.
  2. Ми отримуємо,перевіряємо товар.
  3. Повернення коштів протягом 3 робочих днів на реквізити з яких сплачували.

Якщо Ви вирішили повернути товар назад в термін до 14 днів, ви повинні розуміти, що вам повертається тільки сума вартості товару, якщо ваш товар був оплачений післяплатою на Новій Пошті, то комісія 2% + 20 грн, яку ви оплатили Нової Пошти по верх вартості товару, не буде вам компенсована. Всі додаткові витрати по оплаті товару є добровільним рішення покупця.