Возврат товаров возможен в течение 14 дней

Если товар не оправдал ваши ожидания, вы можете его вернуть. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителей». К возврату и обмену подлежат все группы товаров надлежащего качества. Вернуть, либо обменять товар можно в течении 14 дней со дня покупки. 

Покупатель может :

  • Обменять или вернуть товар надлежащего качества

Какой товар подлежит обмену :

  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;
  • товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
  • товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Сроки возврата

  • Возврат товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
  • Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», магазин может отказать потребителю в возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. 

Мы не можем гарантировать целостность товара в процессе транспортировки, в случаях повреждения, либо дисфункций, при транспортировке товар приобретает статус ненадлежащего качества, такой товар не проверенный в отделении транспортной компании возврату либо обмену не подлежит!

Обмен невозможен, если:

Товар уже был в использовании, поврежден или утратил свои потребительские свойства, в неполной комплектации

Не сохранен товарный облик покупки, Отсутствует изначальная упаковка или она повреждена (разорвана).

  • случайного повреждения (дефекты причиненные клиентом)
  • повреждение в результате стихийных бедствий (естественных явлений);
  • повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механические повреждения, проникновение внутрь корпуса посторонних предметов);
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в сети;
  • повреждение или ненормальное функционирование изделия, вызванное сбоями или несоответствием стандартам параметров питания, телекоммуникационных, кабельных и других подобных внешних факторов;
  • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
  • естественный износ элементов в случаях перегрузок;
  • повышение указанных норм эксплуатации;
  • повреждение или ненормальное функционирование товара, вызванное загруженными программами;
  • повреждение или ненормальное функционирование изделия, вызванное использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания и т.п.;
  • наличия на изделии признаков ремонта не уполномоченными лицами.

Для осуществления возврата свяжитесь по телефону +380664538440

Этапы возврата товара:

  • клиент уведомляет нашего менеджера о причине возврата товара (желательно представить фото всего пришедшего товара)
  • клиент отправляет товар в магазин за свой счет и сообщает вновь ТТН менеджеру
  • наш сотрудник получает возвращенный клиентом товар
  • в течение 2-3 рабочих дней с момента получения товара нашим сотрудником производится проверка на работоспособность товара, а также на предмет подмены товара или комплектующих
  • по результатам проверки, возвращаем денежные средства на ваши реквизиты за товар в течение 3 рабочих дней.

Как  осуществляеться возврат средств?

Клиент отправляет товар нам службой доставки “Новая почта”

Мы получаем, проверяем товар

Возврат денег в течении 3 рабочих дней на реквезиты с которых платили.

Если Вы решили вернуть товар обратно в срок до 14 дней, вы должны понимать, что вам возвращается только сумма стоимости товара, если ваш товар был оплачен наложенным платежом на Новой Почте, то комиссия 2% + 20 грн, которую вы оплатили Новой Почте по верх стоимости товара, не будет вам компенсирована. Все дополнительные расходы по оплате товара являются добровольными решениями покупателя